centrumsilver.shop থেকে অর্ডার করা পণ্যের delivery, return, exchange এবং refund সম্পর্কিত নিয়মাবলি এখানে দেওয়া হলো।
আপনি অর্ডার করার পর আমাদের customer support বা delivery representative আপনার দেওয়া মোবাইল নম্বরে যোগাযোগ করতে পারেন। অর্ডার, ঠিকানা ও delivery information নিশ্চিত করার জন্য এই যোগাযোগ করা হতে পারে।
আমরা বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় courier বা delivery partner-এর মাধ্যমে পণ্য পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করি।
Product page বা checkout-এ যদি Free Delivery উল্লেখ থাকে, তাহলে সেই অর্ডারে standard delivery charge নেওয়া হবে না। বিশেষ এলাকা বা বিশেষ delivery request-এর জন্য অতিরিক্ত charge প্রয়োজন হলে অর্ডার final করার আগে আপনাকে জানানো হবে।
Delivery time আপনার location, courier service, সরকারি ছুটি, আবহাওয়া এবং অন্যান্য পরিস্থিতির উপর নির্ভর করতে পারে। প্রয়োজন হলে আমাদের প্রতিনিধি বা courier partner আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে।
Parcel গ্রহণের সময় package-এর অবস্থা যাচাই করুন। Package ক্ষতিগ্রস্ত, খোলা, ভুল পণ্য বা আপনার confirmed order-এর সাথে উল্লেখযোগ্যভাবে না মিললে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনি ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা defective product পেলে আমাদের সাথে দ্রুত যোগাযোগ করুন। সম্ভব হলে order information এবং package/product-এর পরিষ্কার photo বা video দিন।
Health ও supplement product-এর hygiene এবং safety বিবেচনায়, product খোলা, ব্যবহার করা, seal ভাঙা বা delivery-এর পরে ক্ষতিগ্রস্ত করা হলে return বা exchange সীমিত হতে পারে।
শুধুমাত্র মত পরিবর্তনের কারণে return সব ক্ষেত্রে automatically গ্রহণযোগ্য নয়। কোনো product ফেরত পাঠানোর আগে অবশ্যই আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
Refund অনুমোদিত হলে order-এর ধরন, payment arrangement এবং return-এর পরিস্থিতি অনুযায়ী refund process করা হবে। Applicable refund method ও সময়সীমা আপনাকে সরাসরি জানানো হবে।
সঠিক delivery address এবং সচল mobile number দেওয়ার দায়িত্ব customer-এর। ভুল address বা repeated delivery attempt-এর সময় customer-এর সাথে যোগাযোগ করা না গেলে delivery delay বা cancel হতে পারে।
Product label, packaging এবং ব্যবহার নির্দেশনা অনুসরণ করুন। Supplement কোনো রোগ diagnose, treat, cure বা prevent করার উদ্দেশ্যে নয়। কোনো medical condition থাকলে, medication গ্রহণ করলে বা product আপনার জন্য উপযুক্ত কি না নিশ্চিত না হলে ব্যবহারের আগে qualified healthcare professional-এর পরামর্শ নিন।
centrumsilver.shop একটি স্বতন্ত্র অনলাইন retailer। এই website Centrum বা Haleon-এর official website নয়। Product name এবং trademark তাদের নিজ নিজ মালিকের সম্পত্তি।
Delivery, return, exchange বা order সম্পর্কিত যেকোনো সহায়তার জন্য:
Website:
centrumsilver.shop
Phone / WhatsApp:
01716816860